FAQ:

Por que a Defesa Atômica não é credenciada pelo BBB?

O BBB é um negócio privado, muito semelhante ao Yelp ou Google Comentários. Eles querem dinheiro para nos dar "Acreditação", que irá então "Ajudar com a resolução de casos e reclamações com os clientes". Trata-se de uma prática comercial obscura e, na nossa opinião, quase extorsiva. Não faremos parte disso.

Reclamações do BBB contra a Defesa Atômica (registro de reclamações de consumidores):

4/1/2021: Cliente apresentou reclamação alegando que não enviamos um pacote em tempo hábil e que não chegou em 2 dias, como eles tinham pago. O cliente entrou em contato conosco à noite, um dia após o pedido, e enviou uma reclamação do BBB no prazo de 6 horas, não esperando uma resposta da equipe. Disse ao cliente na manhã seguinte que o atraso anunciado no site (várias páginas e confirmação de e-mail) foi mostrado como 1 semana para seu item para terminar a produção e, em seguida, começar o processo de envio. Cliente disse que não viu isso e pediu desculpas por apresentar o complai